JAKARTA, iNewsBekasi.id - Transformasi digital terus berkembang dan bergerak cepat, mendorong berbagai sektor untuk menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi yang tidak lagi sekadar menjadi pendukung, melainkan fondasi utama dalam operasional modern. Perubahan ini terlihat dari cara bisnis memproses data, melayani pelanggan, hingga mengambil keputusan strategis berbasis kecerdasan buatan dan analitik.
Cekat AI misalnya. Lewat ekosistem teknologi baru dengan menampilkan rangkaian produk berbasis kecerdasan buatan yang dirancang lebih matang serta dapat digunakan oleh berbagai industri. Artinya, inovasi yang ada bukan lagi sekadar menghadirkan chatbot, tetapi menghadirkan platform AI end-to-end yang menghubungkan hampir seluruh departemen dalam sebuah perusahaan, mulai pemasaran, layanan pelanggan, penjualan, hingga keuangan, semuanya dirancang untuk berjalan lebih efisien, otomatis dan terukur dalam satu ekosistem.
“Setiap modul didesain untuk memenuhi kebutuhan tiap departemen, sehingga perusahaan tidak perlu lagi menggunakan banyak platform terpisah,” kata Matthew Sebastian di SMESCO Convention Hall, Jakarta Selatan, Rabu (19/11/2025).
Ekosistem tersebut mencakup chatbot generasi baru, marketing analytics dan performance marketing tools, Customer Relationship Management (CRM), agent automation, Customer service AI tools, Sales assistant berbasis AI dan integrasi otomatis antar-departemen.
Pendekatan ini dihadirkan karena Cekat AI ingin memastikan proses bisnis klien menjadi jauh lebih efisien tanpa memerlukan banyak sumber daya manual.
Matthew Sebastian mengakui bahwa banyak chatbot di pasaran kini memiliki kemampuan serupa. Namun produk terbaru mereka menonjol berkat dua fitur utama, yakni kemampuan percakapan yang lebih natural dan tingkat halusinasi yang sangat rendah.
Keduanya dicapai melalui metode fine-tuning internal yang dikembangkan perusahaan. Dalam konteks layanan publik maupun bisnis, chatbot yang minim halusinasi menjadi kebutuhan penting agar informasi yang diberikan tetap akurat, aman dan konsisten.
Pada sektor marketing, Cekat AI memperkenalkan sistem yang mampu memetakan seluruh alur perjalanan pelanggan (customer journey) secara otomatis. Data perilaku pelanggan terlihat secara penuh berkat integrasi dalam ekosistem, tanpa memerlukan pengisian manual.
Di era bisnis digital, kemampuan ini membantu perusahaan mengidentifikasi pola perilaku pelanggan, memperbaiki strategi pemasaran secara cepat, mengoptimalkan biaya iklan
Mengukur efektivitas setiap kampanye secara real-time, sistem analytics ini bekerja otomatis karena semua modul sudah saling terhubung dalam ekosistem Cekat AI.
Selain chatbot dan analytics, beberapa produk lain juga diperkenalkan, seperti CRM (Customer Relationship Management) Berbasis AI, CRM ini hadir untuk mempermudah perusahaan mengelola interaksi pelanggan, analisis data dan pengambilan keputusan berbasis AI.
Agent Automation
Fitur ini menggantikan banyak pekerjaan operasional berulang, seperti menjawab pertanyaan umum, mencatat laporan, hingga melakukan tindak lanjut pelanggan secara otomatis.
Performance Marketing Tools
Sistem ini membantu pemasaran beroperasi lebih efektif melalui otomatisasi kampanye, rekomendasi berbasis AI, dan pengukuran performa yang lebih transparan.
Dengan hadirnya seluruh fitur tersebut dalam satu platform, Cekat AI menyatakan bahwa transformasi digital perusahaan dapat dilakukan secara lebih cepat dan terukur.
Cekat AI kini telah digunakan oleh sekitar 3.000 perusahaan di berbagai sektor industri di Indonesia. Penggunanya pun beragam, mulai dari bisnis kecil, menengah, hingga perusahaan besar dengan kebutuhan operasional skala nasional.
Perusahaan menegaskan bahwa mereka tidak membatasi jenis industri yang bisa menggunakan produknya. Selama sebuah bisnis ingin meningkatkan efisiensi layanan dan operasional, Cekat AI siap menyediakan solusinya.
Meski tidak merinci angka pendapatan, pihak Cekat AI mengungkapkan bahwa mereka mengalami pertumbuhan hingga 20 kali lipat pada tahun ini. Pertumbuhan tersebut diyakini berasal dari meningkatnya kebutuhan perusahaan akan solusi AI terintegrasi yang dapat membantu mengurangi beban operasional manual.
Hal ini menunjukkan bahwa adopsi teknologi AI di Indonesia semakin kuat, terutama pada lini bisnis yang ingin bergerak cepat dan efisien.
Untuk mempermudah adopsi oleh berbagai segmen bisnis, Cekat AI menyiapkan rentang harga yang fleksibel:
Paket standar mulai Rp1 juta dengan fitur terbatas. Sementara, paket profesional dan enterprise dapat mencapai ratusan juta rupiah tergantung modul yang dibutuhkan. Dengan model harga tersebut, bisnis kecil hingga korporasi besar dapat memilih paket yang sesuai.
Dengan ekosistem baru yang mencakup chatbot berakurasi tinggi, CRM, automation tools, hingga marketing analytics, Cekat AI menegaskan posisinya sebagai salah satu penyedia teknologi AI paling lengkap di Indonesia. Melalui inovasi tersebut, bisnis dari berbagai skala kini dapat mengoptimalkan operasional mereka dengan lebih efisien, terotomatisasi, dan terintegrasi — sebuah langkah penting menuju masa depan bisnis berbasis AI.
Editor : Tedy Ahmad
Artikel Terkait
