Transformasi Digital Makin Nyata, AI Ambil Peran Penting dalam Layanan Pelanggan

"Teknologi ini memungkinkan pelanggan memperoleh informasi dan layanan dasar secara lebih cepat, sekaligus membantu organisasi meningkatkan efisiensi operasional," kata Chipta dalam keterangannya pada Senin (15/6/2026).

Menurut Chipta, perkembangan teknologi AI saat ini menunjukkan bahwa transformasi digital tidak lagi hanya berfokus pada pemanfaatan teknologi semata, tetapi juga pada upaya meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Baca Juga

Film Diponegoro Hero Bangkitkan Sejarah lewat AI, Perlihatkan Perang Jawa Tahun 1825

Dengan kemampuan AI yang terus berkembang, perusahaan memiliki peluang lebih besar untuk menghadirkan layanan yang modern, mudah diakses, dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara real-time.

"Dengan dukungan AI yang semakin berkembang, organisasi kini memiliki peluang untuk menghadirkan layanan yang lebih modern, mudah diakses, dan siap menjawab kebutuhan pelanggan di era digital," ujarnya.

Kehadiran Human Virtual AI Erva menjadi salah satu contoh bagaimana teknologi kecerdasan buatan mulai mengambil peran penting dalam strategi layanan pelanggan modern, sekaligus mendukung percepatan transformasi digital di berbagai sektor industri.

Editor: Wahab Firmansyah