Urus Listrik Tak Perlu ke Kantor, Ini 5 Layanan PLN yang Bisa Diakses Lewat HP

JAKARTA, iNewsBekasi.id– Berbagai layanan kelistrikan kini dapat diakses melalui smartphone menggunakan aplikasi PLN Mobile. Pelanggan bisa memanfaatkan layanan digital tersebut untuk membayar tagihan, membeli token listrik, mengajukan pemasangan listrik baru, hingga melaporkan gangguan.

Digitalisasi ini menjadi salah satu cara untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan untuk mengawali proses pengajuan.

Baca Juga

Atap Rumah Bisa Menghasilkan Listrik, Begini Cara Kerja PLTS Atap

Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan digitalisasi pelayanan tidak sekadar memindahkan proses layanan konvensional ke aplikasi, tetapi juga mengintegrasikan berbagai kebutuhan pelanggan dalam satu kanal.

"Digitalisasi pelayanan bukan hanya memindahkan proses dari loket ke aplikasi, tetapi menghubungkan berbagai kebutuhan pelanggan dalam satu pengalaman yang lebih praktis," kata Chipta dalam keterangannya pada Selasa (27/10/2026).

Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses sejumlah layanan, mulai dari pembayaran tagihan listrik bulanan dan pembelian token hingga pengajuan pemasangan listrik baru, perubahan daya, serta pemasangan listrik sementara.

Baca Juga

Enlit Asia dan MKI Electricity Connect 2026 Hadirkan 6 Kerja Sama Strategis Senilai Rp3,3 Triliun

Aplikasi tersebut juga menyediakan kanal pengaduan untuk pelanggan yang mengalami kendala kelistrikan. Dengan fitur ini, pelanggan dapat menyampaikan laporan gangguan melalui smartphone.

Kebutuhan layanan listrik tidak hanya berkaitan dengan pembayaran tagihan. Pelanggan juga dapat memerlukan penambahan daya, pemasangan sambungan baru, maupun penanganan ketika terjadi gangguan pada jaringan atau instalasi yang berkaitan dengan layanan kelistrikan.

Ketersediaan layanan digital memungkinkan pelanggan memulai berbagai proses tersebut melalui aplikasi. Namun, penyelesaian setiap permohonan tetap mengikuti ketentuan dan prosedur layanan yang berlaku.

Baca Juga

PLN Icon Plus Kenalkan Voltrik, Solusi Voucher Digital Token Listrik untuk Perusahaan dan Komunitas

Chipta mengatakan, kemudahan akses tersebut didukung oleh sistem, aplikasi, data, dan infrastruktur digital yang perlu terhubung satu sama lain.

"Di balik kemudahan tersebut terdapat sistem, aplikasi, data, dan infrastruktur digital yang perlu bekerja secara terhubung," ujarnya.

Sebagai bagian dari PLN Group, PLN Icon Plus turut mendukung pengembangan infrastruktur dan ekosistem digital untuk menunjang layanan kelistrikan.

Baca Juga

PLN Ungkap Penyebab dan Progres Pemulihan Sistem Kelistrikan Jawa, Warga Bisa Bernapas Lega

Chipta menegaskan, tujuan utama digitalisasi pelayanan adalah memudahkan masyarakat menemukan dan mengakses layanan yang dibutuhkan.

"Nilai utamanya adalah membuat masyarakat lebih mudah menemukan, mengakses, dan mendapatkan layanan kelistrikan yang dibutuhkan melalui satu pintu digital," tuturnya.

Pemanfaatan layanan digital tersebut memberi alternatif bagi pelanggan dalam mengakses kebutuhan kelistrikan. Meski demikian, pelanggan tetap perlu memastikan informasi permohonan dan laporan yang disampaikan sesuai dengan kondisi sebenarnya agar proses pelayanan dapat ditangani sesuai prosedur.
 

Editor: Wahab Firmansyah