JAKARTA, iNewsBekasi.id– Berbagai layanan kelistrikan kini dapat diakses melalui smartphone menggunakan aplikasi PLN Mobile. Pelanggan bisa memanfaatkan layanan digital tersebut untuk membayar tagihan, membeli token listrik, mengajukan pemasangan listrik baru, hingga melaporkan gangguan.
Digitalisasi ini menjadi salah satu cara untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan untuk mengawali proses pengajuan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan digitalisasi pelayanan tidak sekadar memindahkan proses layanan konvensional ke aplikasi, tetapi juga mengintegrasikan berbagai kebutuhan pelanggan dalam satu kanal.
"Digitalisasi pelayanan bukan hanya memindahkan proses dari loket ke aplikasi, tetapi menghubungkan berbagai kebutuhan pelanggan dalam satu pengalaman yang lebih praktis," kata Chipta dalam keterangannya pada Selasa (27/10/2026).
Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses sejumlah layanan, mulai dari pembayaran tagihan listrik bulanan dan pembelian token hingga pengajuan pemasangan listrik baru, perubahan daya, serta pemasangan listrik sementara.
Aplikasi tersebut juga menyediakan kanal pengaduan untuk pelanggan yang mengalami kendala kelistrikan. Dengan fitur ini, pelanggan dapat menyampaikan laporan gangguan melalui smartphone.
Editor : Wahab Firmansyah
Artikel Terkait
