PLN Icon Plus Luncurkan MyICON+, Solusi Terintegrasi untuk Optimalisasi Pelayanan Pelanggan

BEKASI, iNewsBekasi.id- PLN Icon Plus meluncurkan aplikasi MyICON+ sebagai langkah strategis untuk menyediakan layanan terpadu serta memudahkan pengguna dalam mengakses berbagai layanan yang ditawarkan. MyICON+ dirancang sebagai superapp yang menawarkan one stop solution bagi pelanggan, serta mengintegrasikan berbagai fitur untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisien.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, mengatakan, salah satu keunggulan dari MyICON+ adalah integrasi berbagai layanan PLN Icon Plus di dalam satu aplikasi, sehingga pelanggan tidak perlu lagi menggunakan aplikasi terpisah untuk menunjang kebutuhan layanan. Dengan demikian, MyICON+ menghadirkan kemudahan bagi pelanggan dalam mengelola kebutuhan layanan PLN Icon Plus.

Baca Juga

PLN Icon Plus-Pertamina Geothermal Energy Perkuat Sinergi dalam Transformasi Bisnis

“MyICON+ adalah bentuk nyata komitmen PLN Icon Plus untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Dengan aplikasi MyICON+, kami berharap dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai layanan PLN Icon Plus secara cepat dan efisien," kata Ari pada Rabu (5/8/2024).

Ari menuturkan, aplikasi MyICON+ menyediakan berbagai fitur unggulan yang mencakup layanan laporan gangguan, layanan ICONNET, serta WiFi Extender. Dengan fitur laporan gangguan, pengguna dapat dengan mudah melaporkan masalah serta memantau proses perbaikan secara ‘real-time’. 

Sedangkan fitur layanan ICONNET menawarkan koneksi internet yang andal dan cepat melalui jaringan fiber optic end-to-end. Aplikasi MyICON+ juga dilengkapi dengan fitur monitoring yang memungkinkan pengguna untuk memantau penggunaan bandwidth dan kinerja layanan mereka. 

Baca Juga

Contact Center ICONNET Raih ISO 9001:2015

"Hal ini sangat penting untuk memastikan bahwa layanan yang digunakan selalu dalam kondisi optimal dan memenuhi kebutuhan pelanggan," tuturnya.

Menurut dia, aplikasi MyICON+ juga mendukung layanan Triple Play yang mencakup internet, televisi, dan telepon. Dengan jaringan serat optik yang siap mendukung kapasitas besar, pelanggan dapat menikmati layanan multimedia dengan kualitas terbaik tanpa hambatan.

Dengan berbagai fitur dan keunggulan yang ditawarkan, MyICON+ menjadi aplikasi andalan yang memberikan solusi lengkap bagi pengguna layanan PLN Icon Plus. Langkah ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga mendukung transformasi digital yang sejalan dengan visi PLN Icon Plus.

Baca Juga

PLN Icon Plus Raih 2 Penghargaan di Top Digital Awards 2024

"Melalui inovasi aplikasi MyICON+, PLN Icon Plus berharap dapat terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks. PLN Icon Plus siap memberikan layanan terbaik yang memenuhi dan kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia," ucapnya.

Editor : Wahab Firmansyah