Bukan Sekadar Jaga Keamanan, PKSS Ingin Satpam Jadi Ujung Tombak Pelayanan Prima

JAKARTA, iNews.id - Profesi satuan pengamanan (Satpam) kini tak lagi identik dengan menjaga keamanan. Di tengah meningkatnya tuntutan pelayanan, Satpam dituntut menjadi ujung tombak dalam membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.

Semangat itu menjadi fokus dalam Jambore Satpam 2026 yang digelar PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) di Menara Brilian, Jakarta, Rabu (17/6/2026). Kegiatan tersebut diikuti sekitar 600 personel Satpam dari berbagai wilayah Jakarta Raya.

Mengusung tema “Service Excellence to Be Number One”, PKSS ingin mendorong peningkatan kompetensi personel keamanan agar tidak hanya andal menjalankan fungsi pengamanan, tetapi mampu memberikan pelayanan profesional, ramah, dan berorientasi kepuasan pengguna layanan.

Peserta mendapatkan berbagai pembekalan, mulai materi service excellence, pemahaman produk (product knowledge), hingga sesi berbagi pengalaman dari tim Customer Experience dan Human Capital BRI yang menyoroti pentingnya peran Satpam dalam menciptakan citra positif.

Business Director PKSS Moh. Harsono menegaskan bahwa Satpam merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Karena itu, kemampuan komunikasi, etika pelayanan, serta profesionalisme menjadi kompetensi yang harus terus diasah.

“Satpam garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pengguna layanan. Profesionalisme, sikap pelayanan, komunikasi yang baik, dan pemahaman terhadap produk terus ditingkatkan agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat,” kata Harsono, Rabu (17/6/2026).

Tak hanya pelatihan, PKSS juga memberikan penghargaan kepada Best Security dari berbagai area kerja sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi, integritas, dan kinerja personel yang dinilai berprestasi.

Suasana jambore semakin semarak dengan penampilan Senam Tongkat dan Borgol, yang memperlihatkan keterampilan, disiplin, kekompakan, serta kesiapsiagaan personel Satpam dalam menjalankan tugas di lapangan.

Melalui penyelenggaraan Jambore Satpam 2026, PKSS berharap para personel dapat terus meningkatkan kualitas diri dan menjadi representasi perusahaan yang mampu menghadirkan rasa aman sekaligus pelayanan prima bagi masyarakat.

Langkah ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat budaya service excellence di lingkungan kerja dan menjadikan Satpam sebagai mitra strategis dalam mendukung kualitas layanan.

Editor : Abdullah M Surjaya